atencion.cliente@spor.team  +34 876 261 995

Preguntas Frecuentes

Para poder localizar el pedido, si no está registrado, deberá registrarse.

Cuando ya se haya registrado aparecerá en la barra de navegacion un boton en el que pondrá su cuenta, cuando pasemos por encima, aparecerá un desplegable en el que pondrá (mis pedidos), y ahí aparecerá la ubicación del pedido.

Si el club escoge la opción de recogerlo allí, vendrá la fecha en el correo de confirmación de compra.

Vuelven a pasar al día siguiente. En caso de que no vayas a estar o pasen y no estés, deberás ponerte en contacto con ellos en el teléfono gratuito 902 343 322 y acordar horario de entrega.

No dejes pasar más de 3 días desde la primera entrega o lo devolverán a oficinas y se incrementará otro porte..

Como cambiar o devolver un producto.

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados a menos que sea evidente, en el producto o en la personalización, un defecto de fabricación.
  • Antes de elegir la opción de personalizar, te aconsejamos que te asegures de que la talla del producto es la correcta.
  • Cualquier otro tipo de devolución se hará bajo el protocolo de spor.team.

Protocolo de SPOR.TEAM

  • Mandar a la dirección : cl aneto 4d (pol. ind. valdeconsejo ) 50410 Cuarte de Huerva / Zaragoza
  • El articulo que se quiere cambiar deberá llevar dentro una nota (documento de devolución de spor.team que debe imprimirse ) explicando el motivo del cambio. nosotros verificaremos la información y pasaremos a atender la petición.

Una vez comprovemos el motivo, mandaremos el cambio o correción devuelta a la misma dirección, siempre que no nos soliciten otra dirección de envio nueva.

Descargar PDF de devoluciones

Quien paga los portes

Dependerá siempre del motivo:

  • Si es un cambio de articulo o talla (que no esté personalizado), por deseo o equivocación del cliente, los portes (3,95€) correrán a cargo del cliente.
  • Si es un cambio de aticulo o talla por evidente error de spor.team, los portes correran a cargo nuestro.
  • si hay duda de quien es el responsable de la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente, o en su defecto, mandar el articulo por su cuenta a nuestra dirección de ( cl aneto 4d pol. ind. valdeconsejo 50410 cuarte de huerva / zaragoza ), y una vez hayamos podido comprobar lo que ha pasado, o bien nos responsabilizariamos nosotros de los portes si el error es nuestro, o le cobraríamos el porte de vuelta al cliente si es suyo.

En caso de que haya que devolver el dinero

  • En atención al cliente le facilitamos la solución.